Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của zozo88

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zozo88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email, số điện thoại
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện KYC
• Địa chỉ nhà, thành phố, tỉnh thành cư trú
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch
• Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của zozo88

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng (lịch sử đăng nhập, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi)
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Thông tin giao dịch tài chính (số tiền nạp, rút, thắng, thua)

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các tổ chức KYC được ủy quyền
• Thông tin phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật
• Dữ liệu từ các chương trình giới thiệu (referral) nếu bạn được mời bởi thành viên khác

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zozo88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích này:

Mục đích	Loại dữ liệu được sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
Xác minh danh tính (KYC)	CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử
Phòng chống gian lận & rửa tiền	IP, thiết bị, lịch sử giao dịch, hành vi đặt cược
Cá nhân hóa trải nghiệm & khuyến mãi	Lịch sử chơi game, sở thích, hành vi trên nền tảng
Hỗ trợ khách hàng	Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản
Gửi thông báo dịch vụ & khuyến mãi	Email, số điện thoại (nếu đã đồng ý nhận)
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Toàn bộ dữ liệu liên quan theo yêu cầu cơ quan chức năng

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

zozo88 chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng tình huống cụ thể, chúng tôi dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và zozo88 (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi — chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật nền tảng, cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động này phục vụ lợi ích chính đáng mà không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zozo88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị thanh toán khác — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh cần thiết để tích hợp và vận hành các trò chơi trên nền tảng.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Thông tin xác minh danh tính được chia sẻ với đối tác KYC được ủy quyền để hoàn tất quy trình xác minh.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật được chia sẻ với các tổ chức bảo mật để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.

05 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

zozo88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên mạng.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và IDS/IPS bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa (DRP) để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu marketing (email, thông báo): Xó a ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zozo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng zozo88 (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên, lỗi kỹ thuật gặp phải) giúp chúng tôi cải thiện nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và các cài đặt cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie trên zozo88.app. Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

07 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại zozo88:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết zozo88 đang thu thập và xử lý loại dữ liệu nào về bạn.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ về toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zozo88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ khi zozo88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý một số loại dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc zozo88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

08 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

zozo88 là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người thân dưới 18 tuổi của bạn đã đăng ký tài khoản tại zozo88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại loại này trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi khuyến nghị các bậc phụ huynh sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn người thân dưới 18 tuổi truy cập vào các trang cá cược trực tuyến, bao gồm zozo88.

09 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp kỹ thuật và vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, zozo88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Việc chuyển dữ liệu được bảo vệ bởi các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc các biện pháp bảo vệ phù hợp khác.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ tại đích.
• Bạn sẽ được thông báo nếu có sự thay đổi đáng kể trong chính sách chuyển dữ liệu quốc tế ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zozo88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, zozo88 sẽ thực hiện thông báo bổ sung thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên giao diện zozo88.app khi bạn đăng nhập.
• Thông báo qua Zalo Official Account hoặc Telegram nếu bạn đã đăng ký theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zozo88 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách zozo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo: zozo88official
• Telegram: @zozo88vn
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên zozo88.app

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của zozo88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.