Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zozo88

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "zozo88", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ trang web zozo88.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng và sản phẩm trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu zozo88.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zozo88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống zozo88, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ trong tài khoản được nạp qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư được cấp miễn phí từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân của tổng tiền thưởng mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác không bị hạn chế theo quy định nội bộ của zozo88. zozo88 bảo lưu quyền từ chối dịch vụ đối với người dùng từ các khu vực bị hạn chế.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản zozo88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zozo88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Cung cấp thông tin chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
3. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc một cá nhân sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống zozo88 dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản. Việc mạo danh hoặc sử dụng danh tính người khác là vi phạm nghiêm trọng.
5. Không thuộc diện bị cấm cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.

03 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ của zozo88 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và tuân thủ các quy định sau:

• Không sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động của nền tảng.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá vỡ tính toàn vẹn hoặc sự công bằng của các trò chơi trên zozo88.
• Không sử dụng dịch vụ của zozo88 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của zozo88.

zozo88 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối trong mọi trò chơi. Kết quả do hệ thống tạo ra là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

zozo88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Phương thức thanh toán phải được đăng ký dưới chính tên của chủ tài khoản zozo88. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• zozo88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền tiền thật thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền vượt mức quy định.
• zozo88 bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không thể rút. Chỉ số dư tiền thật hợp lệ mới được xử lý rút.

05 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

zozo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng riêng, được quy định rõ ràng trong trang giới thiệu chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• zozo88 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

06 Chính Sách Hoàn Tiền Hàng Tuần

zozo88 cung cấp chương trình hoàn tiền (cashback) hàng tuần dành cho tất cả thành viên đang hoạt động. Chính sách hoàn tiền hoạt động theo nguyên tắc sau:

• Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 5% đến 15% tùy theo cấp độ thành viên và tổng thua lỗ trong tuần.
• Chu kỳ tính hoàn tiền là từ 00:00 Thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật (giờ Việt Nam, GMT+7).
• Tiền hoàn được ghi có vào tài khoản vào mỗi sáng thứ Hai của tuần kế tiếp.
• Chỉ các khoản thua lỗ thực tế từ tiền thật mới được tính vào chương trình hoàn tiền. Thua lỗ từ tiền thưởng không được tính.
• Tiền hoàn có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi rút, cụ thể theo quy định của từng chu kỳ.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng zozo88:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot, script tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để có lợi thế bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi (còn gọi là multi-accounting).
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc thực hiện các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ của zozo88.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc mã xác thực với bên thứ ba.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

zozo88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục. Tuy nhiên, zozo88 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, cắt điện hoặc tấn công mạng.
• Mất mát tài chính phát sinh do sự chậm trễ hoặc gián đoạn trong quá trình xử lý giao dịch thanh toán bởi bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của zozo88.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra thông qua việc chia sẻ thông tin tài khoản hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zozo88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản zozo88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của zozo88.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian loại trừ đã chọn.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản:

• zozo88 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, zozo88 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• Người dùng có quyền khiếu nại quyết định chấm dứt tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của zozo88 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

zozo88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa để hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những người dùng muốn dừng cá cược hoàn toàn.

Nếu bạn lo ngại rằng hành vi cá cược của mình hoặc của người thân đang trở nên mất kiểm soát, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

11 Thay Đổi Điều Khoản

zozo88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, zozo88 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của zozo88:

• Email: [email protected]
• Zalo: zozo88official
• Telegram: @zozo88vn
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên zozo88.app

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn với thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút qua Live Chat.